SMS marketing ve Francii: Na co si dát pozor, abyste se vyhnuli sankcím

Informace k článku L.223-8 francouzského spotřebitelského zákoníku

Aktualizace francouzského „Code de la Consommation“ (článek L.223-8) omezuje propagaci specifických služeb a zboží.

Rozsah zákazu

Je zakázána obchodní prospekce spotřebitelů, jejímž předmětem je:

• Nabídka poskytování služeb, prodej vybavení nebo realizace prací týkajících se obydlí za účelem úspory energie.
• Produkce obnovitelné energie.
• Adaptace domovů pro seniory (stárnutí) nebo osoby se zdravotním postižením.

Dotčené formy komunikace

Zákaz se vztahuje na:

• Zprávy v rámci služeb interpersonální komunikace.
• E-maily.
• Online sociální sítě.
• Digitální komunikaci včetně SMS (dle zavedených pravidel mobilních operátorů ve Francii).

Povolené výjimky

Zákaz se nepoužije, pokud k oslovení dochází:

• V rámci plnění stávající smlouvy a má vztah k předmětu této smlouvy.
• Při nabídce produktů nebo služeb, které jsou doplňkové k předmětu stávající smlouvy nebo mají zlepšit její výkon či kvalitu.

Možné následky

Porušení těchto pravidel může vést k:

• Regulačním sankcím.
• Finančním pokutám.